设备激活与绑定指南

蓝牙绑定 · 官方产品核实 · 订单号人工核实

绑定前准备

绑定前请确认以下条件

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① 安装烟火APP/小程序

手机下载「烟火」APP,或在微信搜索「烟火」小程序(设备页与APP功能一致)。

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② 打开手机蓝牙

确认手机蓝牙已开启,设备通电并处于待机状态,蓝牙模块会自动广播。

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③ 找到硬件ID

设备机身标签或说明书上的硬件ID(如 NS_D34XXXXXX,即蓝牙唯一编号)。

绑定步骤

三步完成设备绑定

扫描连接

打开APP/小程序「设备」页 → 点击扫描附近设备 → 找到对应硬件ID(NS_D34...)并连接。连接成功后自动弹出绑定框,硬件ID已预填,可修改确认。

确认绑定

确认硬件ID后点击绑定。系统会校验该硬件ID是否在官方产品库中(白名单)。

绑定成功

官方产品直接绑定成功,自动开通商家身份与相关权益;随后进入设备监控页,可实时查看电压、功率、温度等数据。

官方产品判定与非官方核实

保障每一位用户的设备都是正品

官方产品

硬件ID在官方产品库(白名单)中 → 可直接绑定

官方出厂设备的硬件ID已由厂家录入系统,绑定即自动校验通过,无需其他操作。

非官方产品

硬件ID不在官方产品库中 → 会提示「非官方产品」。

若您通过电商平台(淘宝/天猫/拼多多/京东)购买,请按提示填写订单号提交申请,客服核实订单后即可绑定。

非官方产品核实流程

提交订单号

绑定失败提示「非官方产品」时,点击填写您在电商平台的购买订单号(淘宝/拼多多等,如 260802-246132304252171)。

客服人工核实

客服在后台按订单号核实购买记录,确认无误后将该硬件ID登记入官方产品库。

重新绑定

核实通过后,回到设备页重新绑定即可成功。申请状态可在设备页查询。

💡 提示:若订单号核实不通过或无法提供订单号,请直接联系客服(公众号/企业微信/电话),由客服人工协助处理。

绑定常见问题

绑定失败?看这里

提示「该硬件未在官方产品库中」怎么办?
说明该硬件ID暂未登记。若您在电商平台购买,请填写订单号提交人工核实;若订单号无法核实,请联系客服(电话 15680438848 / 公众号「逆胜科技」)人工处理。
提示「该硬件已被XX绑定」怎么办?
一台设备只能绑定一个账户。若设备被他人绑定,需原绑定人先在「我的设备」中解绑,您才能重新绑定。如遇二手设备纠纷,请联系客服协助处理。
如何解绑设备?
在APP/小程序「我的 → 我的设备」中找到对应设备,点击解绑即可。解绑后该设备可被其他账户绑定。解绑前请确认您已不需要该设备的商家权益。
蓝牙搜索不到设备怎么办?
① 确认设备已通电并处于待机状态;② 确认手机蓝牙已开启且靠近设备(10米内);③ 检查设备蓝牙是否被其他手机占用,关闭其他连接后重试;④ 重启设备后重新扫描。
绑定后有哪些权益?
绑定成功后自动开通商家身份、享受免押金等权益,并可查看设备实时状态(电压/功率/温度)、远程开关机与重启。

联系客服

人工核实与售后支持

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售后热线

15680438848
工作日 9:00-18:00

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可提交订单号人工核实

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